Assistance sur site

L’assistance sur site, ce sont plusieurs services d’accompagnement pour garantir la réussite de la mise en fonctionnement du progiciel :


La direction de projet
Pilotage de projet en collaboration avec le responsable projet client : réunions, planification diagramme de GANTT, interfaçages...



L’assistance au paramétrage
Aide à la saisie des données pour l’implémentation de la solution. Les formateurs, en coordination avec les utilisateurs, assurent le paramétrage du progiciel assurant ainsi des bases solides pour son utilisation en exploitation.
Ce service permet également de gagner un temps précieux dans la gestion du projet informatique.



L’assistance au démarrage
Aide au démarrage de l’application en situation réelle. Elle garantit le suivi des clients après la formation et assure la validation des procédures de fonctionnement en situation réelle.

Parce que la formation s’attache plus à transmettre un savoir faire par fonctionnalité, l’assistance sur site est un service indispensable pour bien exploiter le potentiel du progiciel selon les besoins de chacun.