Hotline

Ce service de télé-assistance consiste a apporter une aide téléphonique aux utilisateurs pour l’utilisation du progiciel. Elle est l’indispensable complément de la formation et de l’assistance sur site.

Pour une meilleure qualité de service ce sont les formateurs qui assurent la permanence de ce service distinct de la maintenance. Ils recherchent avec vous la meilleure solution pour répondre à votre attente et au résultat attendu.

Les demandes d’aide à l’utilisation peuvent être signalés directement depuis le progiciel ou par mail ou via notre plateforme téléphonique.
Nos formateurs se connectent à distance chaque fois que nécessaire pour établir le diagnostic et apporter une réponse.