Données personnelles

Charte de protection des données personnelles

Conscient des enjeux que les données personnelles représentent et de la confiance que l’utilisateur du site internet www.salamandre.tm.fr (ci-après le « Site») lui témoigne, la société SALAMANDRE sise Le Caffarelli – 9 Place Alfonse Jourdain – 31000 Toulouse, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Toulouse sous le numéro B398 664 706 (ci-après « Nous/nous ») fait de la protection des données à caractère personnel sa priorité.
 
Par la présente charte de protection des données personnelles (ci-après la « Charte »), nous nous engageons, en conformité avec la réglementation européenne et française applicables et en particulier avec le Règlement Européen UE n°2016/679 du 26 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et avec la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée, à assurer la protection des données personnelles que nous serons amené à recueillir (i) au travers du Site et (ii) par tout autre procédé de communication écrit ou oral (service relation clients, etc…).
 
Dans ce contexte, la présente Charte a pour objet de décrire, de manière claire, simple et complète, (i) les modalités et conditions dans lesquelles, en tant que responsable de traitement, nous collectons, traitons, protégeons les données personnelles (ci-après les « Données ») qu’en tant qu’utilisateur du Site vous nous communiquez, (ii) vos droits en la matière et (iii) la manière dont vous pouvez nous contacter.
 
Pour toute information sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site internet de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (ci-après « CNIL ») accessible à l’adresse suivante : www.cnil.fr.

Quand est-ce que s’applique notre Charte ?

Notre Charte s’applique lorsque :

• vous naviguez sur notre Site ;
• vous créez votre compte sur le Site ;
• vous nous contactez au travers du Site (grâce au formulaire de contact ou en nous adressant un ticket) ou par tout autre moyen (téléphone, email, message sur notre page linkedIn) ;
• vous faites des publications/mentions relatives à nos produits et prestations sur les réseaux sociaux.

Nous attirons votre attention sur le fait que lorsque vous soumettez un contenu via les réseaux sociaux, votre utilisation des réseaux sociaux est exclusivement régie par les conditions générales propres à ces réseaux sociaux. Nous vous invitons, donc, à en prendre connaissance et à vous y référer régulièrement.

Comment collectons-nous les Données ?
Nous obtenons les Données principalement de deux manières :

• Vous nous transmettez directement vos Données (par exemple, en nous les communiquant par téléphone ou via le formulaire de contact, en créant votre compte sur le Site ou par tout autre procédé oral et/ou écrit, etc.) ;
• Nous procédons à la collecte de ces Données en utilisant des cookies.

Quelles sont les Données que nous collectons et traitons ?
Nous ne collectons et traitons que des Données qui sont adéquates, pertinentes, tenues à jour, exactes et strictement nécessaires à l’utilisation effective et efficace pour laquelle nous les destinons.
Sans que la liste ci-après ne soit exhaustive, les principales Données collectées et traitées sont :

• Les Données relatives à votre identité et vos coordonnées : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone ;
• Les Données de navigation : Adresse IP, informations de connexion, etc…
• Les Données relatives à vos réseaux sociaux si vous utilisez des réseaux sociaux pour vous connecter ou si vous nous communiquez ces données à caractère personnel.

Pour de plus amples informations, nous vous renvoyons à notre Politique en matière de cookies accessible sur notre Site.

Pourquoi et comment utilisons-nous vos Données ?
Nous utilisons vos Données pour répondre aux finalités déterminées, explicites et légitimes suivantes ainsi que des fondements ci-après décrits :

• Traitements opérés sur le fondement du contrat nous liant :
  – Gestion de la relation commerciale (gestion des commandes, suivi de la relation client) ;
• Traitements opérés sur le fondement du respect des lois et de la réglementation en vigueur :
  – Réponse à vos demandes lorsque vous exercez vos droits en matière de protection des données.
• Traitements opérés sur le fondement de notre intérêt légitime :
  – Traitement des demandes et des réclamations ;
  – Etablir nos droits ou nous défendre contre tout litige qui pourrait survenir ;
• Traitements opérés sur le fondement de votre consentement préalable (étant ici précisé que vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment) :
  – Administration et amélioration du contenu et des fonctionnalités du Site ;
  – Amélioration du service de la relation client.
• Autres finalités : Dans le cas où nous utiliserions vos Données à des fins autres que celles ci-dessus décrites, nous vous fournirons des informations appropriées au moment de leur collecte et requérons votre consentement si cela est nécessaire.

A qui sont destinées vos Données ?
Nous ne divulguons vos Données qu’aux personnes désignées ci-dessous et pour les raisons suivantes :

• Aux seules personnes salariées en interne dont l’activité justifie un accès à vos Données (par exemple, à des fins de gestion commerciale, administrative, de facturation, etc…) ;
• Avec les prestataires de services agissant pour nous dans la stricte mesure de ce qui est nécessaire et sous réserve qu’ils présentent des garanties de sécurité et de confidentialité de vos Données ;
• Les autorités françaises et/ou étrangères dûment habilitées notamment dans le cadre de procédures judiciaires, administratives (en ce compris les arbitres, les médiateurs, les ministères concernés, autorités de tutelle et de contrôle, tous organismes publics habilités à recevoir lesdites Données, etc.) ;
• Certains partenaires privés et/ou publics moyennant votre accord ;
• Avec un tiers dans le cadre d’une restructuration, réorganisation de notre entreprise ou dans le cadre d’une cession de notre activité ou actif et ce, dans la stricte mesure de ce qui est nécessaire et sous réserve qu’il présente des garanties de sécurité et de confidentialité de vos Données.

Nous n’offrons, ni ne vendons vos Données à personne.

Combien de temps conservons-nous vos Données ?
Vos Données sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des opérations pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées légales de conservation que nous avons définies respectent les recommandations de la CNIL ainsi que nos obligations légales, savoir :

• Les Données relatives aux prospects sont conservées pendant une durée maximum de trois (3) ans à compter du dernier contact initié avec nous puis elles sont supprimées ou archivées pour respecter les obligations légales de conservation.
• Les Données relatives à nos clients sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale et jusqu’à dix (10) ans puis elles sont supprimées ou archivées pour respecter les obligations légales de conservation.
• Les Données relatives aux tickets envoyés via votre compte sont conservées pendant une durée maximum de douze (12) mois.
• Les Données collectées automatiquement par le biais des cookies sont stockées jusqu’à treize (13) mois à partir du moment où ils ont été installés sur votre appareil.

Nous pouvons également supprimer vos Données sur demande de votre part dans les conditions fixées à l’article intitulé « Quels sont vos droits en la matière ? »

Comment protégeons-nous vos Données ?
Nous mettons tout en œuvre afin que la collecte et le traitement de vos Données interviennent en toute sécurité et confidentialité y compris dans le cas où certaines opérations seraient réalisées par des sous-traitants. Notamment, nous exigeons des personnes à qui nous transmettons vos Données qu’elles respectent leur confidentialité.

De manière générale, nous mettons en œuvre toutes les mesures physiques, informatiques, organisationnelles et logistiques nécessaires afin d’éviter la perte, l’altération, la mauvaise utilisation et la destruction de vos Données notamment en assurant un accès sécurisé aux seules personnes autorisées à les traiter.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos Données que vous nous avez transmises via Internet. Une telle transmission se fait à vos propres risques et vous reconnaissez et acceptez que nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation, de distribution, de dommage ou de destruction non autorisés de vos Données, sauf dans la mesure où la loi nous oblige à endosser une telle responsabilité. Une fois que nous aurons reçu vos Données, nous appliquerons les mesures de sécurité susmentionnées.

Quels sont vos droits en la matière ?
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des différents droits suivants :

• Droit d’accès : Ce droit vous permet de connaitre les Données que nous détenons sur vous ainsi que les traitements que nous faisons de vos Données. A ce titre, vous pouvez obtenir une copie desdites Données.
• Droit de rectification : Si vous estimez que vos Données sont inexactes, périmées et/ou incomplètes, vous pouvez exiger qu’elles soient corrigées, complétées en conséquence.
• Droit à l’effacement :  Vous pouvez exiger l’effacement de vos Données dans la limite de ce qui est permis par la réglementation de sorte que ce droit n’est pas absolu. Nous attirons, en outre, votre attention sur le fait qu’une fois effacées, vos Données ne pourront plus être restaurées.
• Droit à la limitation du traitement : Ce droit vous permet de nous demander la suspension du traitement de vos Données le temps que nous puissions procéder à certaines vérifications (par exemple, le temps que nous puissions vérifier l’exactitude des Données, etc…). Inversement, vous pouvez demander directement la limitation de certaines de vos Données dans le cas où nous souhaiterions les effacer. Du fait de la limitation, nous pouvons conserver vos Données mais nous ne pouvons pas les utiliser, ni les traiter.
• Droit d’opposition au traitement des Données : Vous disposez du droit absolu de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos Données à des fins de prospection commerciale y compris un profilage. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos Données lorsque celui-ci repose sur notre intérêt légitime.
• Droit à la portabilité des Données : Ce droit vous permet de récupérer une partie des Données qui vous concernent ou, lorsque cela est techniquement possible, de les transférer à un tiers. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et en tout état de cause, dans les délais fixés par la réglementation en vigueur.
• Droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication des Données après votre décès.
• Droit de retirer votre consentement au traitement de vos Données et ce, à tout moment, pour un traitement de vos Données fondé sur votre consentement.

Vous pouvez exercer les droits susmentionnés comme suit :

– Par courriel via le formulaire de contact du Site ;
– Par voie postale à l’adresse suivante : SALAMANDRE – Le Caffarelli – 9 Place Alfonse Jourdain – 31000 Toulouse.

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Veuillez noter que si vous exercez l’un des droits mentionnés ci-dessus, il vous sera demandé de nous indiquer quel droit vous souhaitez exercer et de nous fournir certaines informations à des fins d’identification pour traiter votre demande et vous protéger contre les demandes frauduleuses émanant de tiers.

Transférons-nous vos Données Hors de l’Union Européenne ?
Vos Données sont susceptibles d’être transférées vers des pays qui se situent en dehors de l’Union Européenne et pour les seules finalités décrites dans la présente Charte.
Dans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires avec nos sous-traitants et partenaires pour garantir un niveau de protection de vos Données adéquat avec la réglementation applicable. Dans le cas où vos Données seraient transférées vers un pays qui n’offre pas un niveau de protection adéquat, nous nous engageons à encadrer le transfert au moyen de garanties appropriées.

Modification de la Charte
La présente Charte qui reflète nos pratiques actuelles peut être amenée à évoluer notamment en raison des évolutions de la réglementation applicable. Toute modification sera portée à votre connaissance. La date de dernière mise à jour figure à la fin de la présente Charte. Toutefois, nous vous invitons à prendre connaissance régulièrement de la présente Charte et des éventuelles modifications qui seraient apportées.

Contactez-nous
Pour toutes questions, demandes et/ou préoccupations quant à vos Données, nous restons à votre disposition par écrit : soit par courriel via notre formulaire de contact, soit par courrier postal à l’adresse suivante : Le Caffarelli – 9 Place Alfonse Jourdain – 31000 Toulouse.

Mis à jour au 16 mars 2026