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Nos prestations

Nos prestations d’accompagnement

La qualité des services associés à un logiciel est un élément essentiel de la réussite d’un projet. La qualification de nos intervenants permet à SALAMANDRE de proposer à ses clients un ensemble de prestations à valeur ajoutée dans la mise en œuvre et le suivi des projets.

Gestion de projet

L’accompagnement en mode projet permet de sécuriser la mise en oeuvre de Fusion par la prise en compte des contraintes de planning et l’anticipation des aléas du projet.

Assistance au paramétrage

En complément des actions de formation, les consultants formateurs, à travers des cas d’usage concrets, assistent les utilisateurs dans le paramétrage des règles métier.

Support technique

Nos techniciens interviennent pour gérer les environnements de production et garantir le bon fonctionnement de Fusion .

Hébergement

Nous hébergeons nos solutions dans des centres de données localisées en France. Nos processus d’exploitation permettent de répondre à toutes les exigences de sécurité et de performance.

Intégration des données achats

Lors de la mise en oeuvre initiale de Fusion, nos consultants formateurs accompagnent les clients dans la qualification des bordereaux de prix unitaires jusqu’à l’intégration des données dans le référentiel achats.

Formation

Nos formateurs sont des experts métier qui maitrisent la richesse fonctionnelle de Fusion. Ils accompagnement les utilisateurs dans le respect d’un programme adapté à chaque contexte. Cette prestation peut se dérouler sur site ou à distance. Voici ce que pensent nos clients de l’accompagnement que nous mettons en place. Ces résultats sont issus d’enquêtes de satisfaction réalisées sur l’année 2025, sur un total de 56 réponses :

Note de satisfaction globale de la formation : 88.93%
Adéquation de la formation avec les attentes des stagiaires : 91,07%
Degré d’interactivité avec le formateur pendant la formation : 95.07%

Support fonctionnel

Les consultants formateurs répondent aux interrogations des utilisateurs liées au fonctionnement quotidien de Fusion.

Bilan d’utilisation

Sur la base d’un état des lieux pertinent, nous pouvons identifier les axes d’amélioration qui permettrons d’impulser une nouvelle dynamique dans l’utilisation de Fusion.